شرایط استفاده و قوانین بازگشت وجه
GamersWorld - آخرین به‌روزرسانی
۰۱. قوانین عمومی استفاده از سرویس‌ها
استفاده و خرید از پلتفرم GamersWorld به منزله پذیرش کامل شرایط و ضوابط مندرج در این برگه می‌باشد. کلیه خدمات ارائه شده بر اساس استانداردهای بین‌المللی شبکه و قوانین مرتبط با خدمات دیجیتال صورت می‌گیرد.
ضمانت بازگشت وجه
۰۲. شرایط استرداد سرویس‌های اشتراکی و شبکه (GamersPass)
برای اطمینان خاطر کاربران از کیفیت شبکه و پایداری اتصال، تمامی اشتراک‌های شبکه و رفع تحریم شامل ۲۴ ساعت مهلت تست اختصاصی می‌باشند:
- اگر در ۲۴ ساعت اولیه خرید با هرگونه مشکل فنی، عدم اتصال یا عدم رضایت از کیفیت شبکه مواجه شدید، کل مبلغ دریافتی پس از تایید پشتیبانی بدون هیچ کسر وجهی مسترد خواهد شد.
- درخواست استرداد باید ظرف حداکثر ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش، از طریق تیکت پشتیبانی یا پشتیبانی تلگرام اعلام گردد.
- پس از اتمام زمان ۲۴ ساعت، درخواست‌های استرداد وجه بررسی نخواهند شد.
مهم - شرایط خاص
۰۳. اختلالات سراسری و قطعی اینترنت کشور
از آنجایی که ارائه سرویس‌های بین‌المللی مستلزم برقراری زیرساخت اینترنت کشور می‌باشد:
- در صورت وقوع قطعی یا اختلالات سراسری، ملی شدن اینترنت یا تصمیمات نهادهای بالادستی خارج از کنترل مجموعه GamersWorld، طبیعی است که تمامی سرویس‌های بین‌المللی تا زمان رفع مشکل از سوی اپراتورها دچار قطعی خواهند شد.
- امکان بازگشت وجه در این شرایط: تنها کاربرانی که کمتر از ۲۴ ساعت پیش از شروع قطعی سراسری اقدام به خرید اشتراک کرده باشند مشمول استرداد وجه خواهند بود.
- برای سایر اشتراک‌های فعال، به دلیل اینکه این قطعی از جانب زیرساخت کشور بوده و سرورها و هزینه‌های نگهداری مجموعه همچنان فعال می‌باشند، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. سرویس‌ها بلافاصله پس از برطرف شدن محدودیت‌های سراسری به حالت عادی بازخواهند گشت.
غیرقابل بازگشت
۰۴. آیتم‌های دیجیتال، گیفت‌کارت و خریدهای درون‌برنامه‌ای
با توجه به ماهیت مصرفی و فعال‌سازی آنی محصولات غیر اشتراکی:
- کلیه خریدهای مربوط به آیتم‌های بازی، گیفت‌کارت‌ها و ارزهای درون‌برنامه‌ای پس از تحویل کد یا فعال‌سازی روی اکانت، به هیچ عنوان قابل استرداد، تعویض یا لغو نمی‌باشند.
- مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات اکانت یا انتخاب پلتفرم بر عهده کاربر می‌باشد.
۰۵. نحوه پیگیری و پشتیبانی
تیم پشتیبانی GamersWorld در تمامی روزهای هفته آماده پاسخگویی به سوالات و بررسی مشکلات شماست. برای ارسال درخواست بازگشت وجه یا گزارش مشکل فنی، کافیست از طریق پنل کاربری بخش تیکت‌ها یا آیدی پشتیبانی رسمی تلگرام اقدام نمایید.
